Términos y Condiciones
NSEducation · Última actualización: septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de NSEducation, plataforma de gestión y administración escolar operada por Carlos Eucario Sánchez Garza, RFC SAGC820425RTA, con domicilio en Independencia 308, Fracc. Río Bravo, Río Bravo, Tamaulipas, México, en adelante denominado "el Proveedor".
La persona física o institución educativa que contrate, acceda o utilice NSEducation será denominada "el Cliente".
Al contratar o utilizar NSEducation, el Cliente manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Objeto del servicio
NSEducation es una plataforma de software destinada a facilitar la gestión y administración de instituciones educativas, mediante herramientas que pueden incluir, dependiendo del plan contratado, la administración de alumnos, docentes, grupos, usuarios, información administrativa y otras funcionalidades.
El servicio se proporciona bajo un esquema de licencia de uso, por lo que el Cliente obtiene únicamente el derecho de utilizar la plataforma durante la vigencia del servicio contratado.
Las funcionalidades disponibles dependerán del plan contratado y de las características vigentes de NSEducation al momento de la contratación.
2. Contratación y planes
NSEducation podrá ofrecer diferentes planes, modalidades o paquetes de servicio, cuyas características, límites, precios y condiciones serán informados al Cliente antes de su contratación.
El Cliente será responsable de seleccionar el plan que considere adecuado para sus necesidades.
La contratación de un plan no implica la transferencia al Cliente de la propiedad del software, código fuente, diseño, bases de datos estructurales, metodologías, documentación técnica ni de cualquier otro elemento de propiedad intelectual perteneciente al Proveedor.
El Proveedor podrá modificar, crear o retirar planes comerciales para nuevas contrataciones. Los cambios no afectarán automáticamente los periodos que ya hayan sido pagados, salvo que las partes acuerden expresamente lo contrario.
La contratación del servicio no se renueva automáticamente. Al concluir el periodo contratado, el Cliente deberá realizar una nueva contratación si desea continuar utilizando NSEducation.
El Proveedor podrá modificar los precios de sus planes en cualquier momento para nuevas contrataciones o renovaciones. Cuando exista un incremento de precio, el Proveedor podrá, a su entera discreción, otorgar a los clientes que se encuentren activos al momento del cambio un periodo de transición antes de que el nuevo precio les resulte aplicable, sin que ello constituya una obligación para contrataciones futuras ni un derecho adquirido por parte del Cliente.
3. Cuenta y usuarios autorizados
El Cliente será responsable de mantener bajo control las cuentas, contraseñas y credenciales de acceso proporcionadas a sus usuarios.
El Cliente deberá asegurarse de que únicamente personas autorizadas por la institución utilicen NSEducation.
El Cliente será responsable de las actividades realizadas mediante las cuentas asociadas a su institución, incluyendo aquellas realizadas por sus administradores, docentes, empleados, colaboradores o cualquier otro usuario autorizado.
En caso de detectar un acceso no autorizado, el Cliente deberá comunicarlo al Proveedor a la brevedad posible.
4. Información y datos del Cliente
La información que el Cliente introduzca, cargue o genere mediante NSEducation continuará siendo responsabilidad del Cliente.
El Cliente será responsable de que la información proporcionada al sistema sea legítima, correcta y obtenida de manera lícita, así como de contar con las autorizaciones que correspondan para su tratamiento.
El Proveedor tratará la información necesaria para prestar, mantener, proteger y dar soporte al servicio, conforme a su Aviso de Privacidad y a la legislación mexicana aplicable.
El Proveedor no vende, renta, presta, comparte ni transfiere la información del Cliente a terceros, y no la utiliza para fines propios, promocionales, estadísticos o secundarios de ningún tipo.
El Cliente deberá evitar introducir en el sistema información que no sea necesaria para la prestación del servicio.
5. Uso permitido del servicio
El Cliente se compromete a utilizar NSEducation únicamente para fines lícitos y relacionados con las actividades para las cuales fue contratado.
Queda prohibido:
- Utilizar NSEducation para actividades ilícitas.
- Intentar acceder a cuentas, información o sistemas a los que el usuario no tenga autorización.
- Intentar vulnerar, alterar o eludir mecanismos de seguridad.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, modificar o intentar obtener el código fuente del software, salvo cuando la legislación aplicable expresamente lo permita.
- Revender, sublicenciar, distribuir o comercializar el acceso a NSEducation sin autorización previa y por escrito del Proveedor.
- Utilizar el sistema de manera que pueda afectar deliberadamente su funcionamiento, disponibilidad o seguridad.
- Utilizar herramientas automatizadas para extraer información del sistema de manera no autorizada.
El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a la suspensión o terminación del servicio.
6. Forma de pago
El servicio será contratado mediante la modalidad y periodicidad acordadas entre el Cliente y el Proveedor.
Salvo que se establezca expresamente una condición diferente, los pagos deberán realizarse mediante transferencia bancaria o por el medio de pago que el Proveedor comunique al Cliente.
El Cliente deberá cubrir los importes correspondientes dentro de los plazos acordados.
Los precios podrán estar sujetos a los impuestos que legalmente correspondan.
7. Falta de pago y suspensión
El servicio se rige por el periodo contratado, cuyas fechas de vigencia se actualizan automáticamente conforme al sistema. Cuando se aproxime la fecha de finalización del periodo pagado, el sistema notificará al Cliente el tiempo restante antes de la suspensión.
En caso de que el pago correspondiente no se realice dentro del periodo vigente, el Proveedor podrá suspender automáticamente el acceso a NSEducation al concluir dicho periodo, sin que sea responsabilidad del Proveedor emitir avisos adicionales fuera de los generados automáticamente por el sistema.
La suspensión por falta de pago no implica la cancelación de las obligaciones económicas previamente generadas.
Una vez regularizado el pago, el acceso será restablecido conforme a las condiciones del servicio contratado.
8. Cancelación del servicio
El Cliente podrá solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento.
Cuando la cancelación sea solicitada por decisión del Cliente y no exista una falla atribuible al Proveedor, el servicio permanecerá disponible hasta la conclusión del periodo previamente pagado.
Los periodos ya pagados no serán reembolsables de manera proporcional por el tiempo que el Cliente decida no utilizar el servicio, salvo que el Proveedor determine expresamente lo contrario o exista una obligación legal aplicable.
9. Fallas del servicio y reembolsos
El Proveedor realizará esfuerzos razonables para mantener NSEducation disponible y funcionando correctamente.
Se considerará falla significativa cualquier indisponibilidad continua del servicio superior a 72 (setenta y dos) horas, independientemente de que la causa sea atribuible al Proveedor o a un tercero del que dependa la infraestructura del servicio (hosting, conectividad u otros servicios necesarios para su operación).
Dentro de dicho plazo, el Proveedor podrá adoptar las medidas técnicas que considere necesarias para restablecer el servicio, incluyendo cambios de infraestructura, sin que ello se considere un incumplimiento.
En caso de presentarse una falla significativa conforme a lo anterior, el Cliente podrá solicitar una revisión del caso. Las partes podrán acordar una solución, que podrá incluir la reposición de días de servicio, un crédito a favor del Cliente, un reembolso correspondiente, o cualquier otra solución que ambas partes acuerden.
Exclusión de responsabilidad. Independientemente de lo anterior, el Proveedor no asumirá responsabilidad legal por daños, pérdidas o perjuicios cuando la indisponibilidad o falla haya sido ocasionada por:
- Problemas de conexión a Internet del Cliente.
- Fallas de equipos, redes o infraestructura bajo control del Cliente.
- Uso incorrecto del sistema.
- Credenciales comprometidas por responsabilidad del Cliente o de sus usuarios.
- Actos u omisiones de terceros ajenos a la operación de la plataforma.
- Mantenimiento programado o de emergencia, previamente comunicado cuando sea posible.
Esta exclusión de responsabilidad opera de forma independiente al derecho del Cliente a solicitar una revisión conforme al párrafo anterior: el tiempo de indisponibilidad ocasionado por las causas aquí listadas sí cuenta para efectos del plazo de 72 horas, pero no genera responsabilidad legal del Proveedor por los daños que dicha indisponibilidad haya causado.
10. Disponibilidad del servicio
NSEducation depende parcialmente de infraestructura y servicios proporcionados por terceros, incluyendo proveedores de alojamiento, conectividad y otros servicios tecnológicos.
Por esta razón, el Proveedor no garantiza una disponibilidad ininterrumpida del 100%.
Podrán producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, incidentes de seguridad, problemas de infraestructura o circunstancias fuera del control razonable del Proveedor.
Cuando sea razonablemente posible, el Proveedor procurará informar con anticipación sobre mantenimientos programados que puedan afectar la disponibilidad del servicio.
11. Respaldos y pérdida de información
El Proveedor genera respaldos automáticos periódicos de la información contenida en NSEducation, los cuales se almacenan en el servidor principal (VPS) y adicionalmente en servicios de almacenamiento en la nube, como medida de protección ante posibles fallas del servidor principal.
Sin embargo, ningún sistema de respaldo puede garantizar una recuperación absoluta e inmediata de toda la información ante cualquier circunstancia.
El Cliente será responsable de verificar la información registrada en el sistema y de mantener, cuando lo considere necesario, sus propios respaldos de información crítica.
El Proveedor no será responsable por la pérdida de información ocasionada por acciones realizadas por el Cliente o sus usuarios autorizados, incluyendo, entre otras, eliminación voluntaria de registros, modificaciones incorrectas o utilización indebida de las funcionalidades disponibles.
12. Propiedad intelectual
NSEducation, incluyendo su software, código fuente, arquitectura, estructura, diseño, interfaces, elementos gráficos, documentación, funcionalidades, metodologías, marcas, nombres comerciales y demás elementos desarrollados por el Proveedor, son propiedad del Proveedor o se utilizan bajo los derechos y autorizaciones correspondientes.
La contratación del servicio no constituye una venta del software ni una cesión de derechos de propiedad intelectual.
El Cliente recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar NSEducation durante la vigencia de su contratación y conforme al plan contratado.
El Cliente no podrá copiar, distribuir, modificar, sublicenciar, vender, arrendar, explotar comercialmente ni crear obras derivadas del software, salvo autorización expresa y por escrito del Proveedor o cuando la legislación aplicable permita expresamente dicha actividad.
13. Propiedad de la información del Cliente
La información y los registros que el Cliente introduzca en NSEducation para la operación de su institución educativa no se convierten en propiedad del Proveedor por el simple hecho de almacenarse o procesarse mediante la plataforma.
El Proveedor utilizará dicha información únicamente en la medida necesaria para proporcionar, mantener, proteger y administrar el servicio, así como para cumplir con las obligaciones legales aplicables.
14. Servicios de terceros
NSEducation puede depender de servicios tecnológicos proporcionados por terceros, incluyendo, entre otros, proveedores de alojamiento, conectividad, correo electrónico y otros servicios necesarios para su operación.
El Proveedor no controla directamente las operaciones, disponibilidad o políticas de dichos terceros y, por lo tanto, no será responsable por interrupciones o modificaciones originadas exclusivamente en servicios externos que se encuentren fuera de su control razonable.
El Proveedor podrá cambiar, sustituir o modificar los servicios de terceros que utiliza para la operación de NSEducation en cualquier momento y sin necesidad de notificar dicho cambio al Cliente, siempre que ello no afecte de forma sustancial las funcionalidades esenciales del servicio contratado.
Cuando una modificación de un servicio de terceros afecte significativamente el funcionamiento de NSEducation, el Proveedor podrá implementar las medidas técnicas que considere razonables para mantener la continuidad del servicio.
15. Soporte técnico
El Proveedor pondrá a disposición del Cliente los siguientes canales de soporte técnico: correo electrónico, WhatsApp y el módulo de tickets de soporte dentro del sistema.
El Proveedor dará respuesta inicial al Cliente en un plazo no mayor a 5 (cinco) horas a partir de la recepción de la solicitud. El tiempo de solución dependerá de la naturaleza y gravedad del problema reportado, mismo que será evaluado por el Proveedor una vez recibida la solicitud.
El soporte técnico está incluido en todos los planes contratados, sin distinción entre ellos.
El soporte tiene como finalidad atender problemas relacionados con el funcionamiento de la plataforma y no incluye necesariamente capacitación personalizada, configuración de equipos del Cliente, soporte de sistemas externos o resolución de problemas derivados de infraestructura que no sea administrada por el Proveedor.
16. Modificaciones y actualizaciones del sistema
El Proveedor podrá realizar actualizaciones, mejoras, correcciones, cambios de diseño, modificaciones técnicas o ajustes de funcionalidades en NSEducation.
Estas modificaciones podrán realizarse con la finalidad de mejorar la seguridad, estabilidad, rendimiento, compatibilidad o funcionamiento general de la plataforma.
El Proveedor procurará mantener las funcionalidades esenciales de los planes contratados, aunque determinadas funciones podrán ser modificadas, sustituidas o descontinuadas cuando existan razones técnicas, comerciales, legales o de seguridad que lo justifiquen.
La corrección de errores o fallas atribuibles al funcionamiento del sistema (bugs) será realizada por el Proveedor sin costo adicional para el Cliente.
La solicitud de modificaciones, funciones nuevas o desarrollos personalizados por parte del Cliente, que no formen parte de las funcionalidades estándar del plan contratado, podrá generar un costo adicional, mismo que será informado al Cliente previo a su desarrollo e implementación. El Proveedor se reserva el derecho de determinar, a su criterio, si una solicitud de este tipo se realiza con o sin costo.
17. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, el Proveedor no será responsable por daños o pérdidas derivados de circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable.
Esto incluye, entre otros:
- Fallas de proveedores externos.
- Interrupciones de Internet.
- Fallas de equipos del Cliente.
- Uso incorrecto de la plataforma.
- Pérdida o divulgación de credenciales por parte del Cliente o sus usuarios.
- Eliminación o modificación de información realizada por usuarios autorizados.
- Actos de terceros.
- Ataques informáticos o incidentes de seguridad no imputables a una falta de diligencia razonable del Proveedor.
- Información incorrecta proporcionada por el Cliente.
La presente limitación no pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
18. Terminación del servicio
El Proveedor podrá terminar o suspender la prestación del servicio, con preaviso razonable al Cliente y oportunidad de corregir la situación cuando aplique, en los siguientes casos:
- Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
- Falta de pago, conforme a lo establecido en el artículo 7.
El Proveedor podrá terminar o suspender la prestación del servicio de forma inmediata y sin previo aviso cuando:
- Se detecte un uso ilícito o no autorizado de la plataforma.
- Exista un riesgo relevante para la seguridad, integridad o funcionamiento de NSEducation.
- El Cliente o sus usuarios incurran en conducta abusiva, ofensiva o irrespetuosa hacia el Proveedor o su personal.
- Una obligación legal o autoridad competente así lo requiera.
En los casos de terminación inmediata, el Proveedor podrá comunicar al Cliente la causa de la misma una vez ejecutada, sin que ello constituya una obligación previa a la terminación.
19. Acceso y eliminación de información después de la cancelación
NSEducation cuenta con un módulo de eliminación permanente de información, disponible para el Cliente mientras su periodo contratado se encuentre vigente. El Cliente que desee eliminar su información de forma definitiva mediante este módulo deberá hacerlo antes del vencimiento de su periodo pagado. La eliminación realizada a través del sistema es inmediata y no podrá revertirse.
Una vez concluido el servicio, el Cliente podrá solicitar al Proveedor, por los medios de contacto establecidos, la exportación o eliminación de su información.
Si el Cliente no solicita la exportación ni la eliminación de su información después de la cancelación, el Proveedor conservará dicha información por un plazo de hasta 12 (doce) meses posteriores a la cancelación, transcurrido el cual podrá eliminarla de forma definitiva, salvo que exista una obligación legal que determine lo contrario.
20. Notificación de incidentes de seguridad
En caso de que el Proveedor detecte un incidente de seguridad que pudiera haber comprometido la información almacenada en NSEducation, actuará conforme a lo siguiente:
Incidente detectado (en investigación). Si el Proveedor identifica actividad o circunstancias que sugieran una posible vulneración de seguridad, pero que aún se encuentren en proceso de verificación, podrá iniciar las acciones de investigación y contención correspondientes antes de emitir una notificación formal al Cliente.
Incidente confirmado. Una vez que el Proveedor confirme que ha ocurrido una vulneración de seguridad que comprometió información del Cliente, deberá notificarlo dentro de un plazo no mayor a 72 (setenta y dos) horas a partir de dicha confirmación, utilizando los datos de contacto que el Cliente tenga registrados en el sistema.
La notificación incluirá, en la medida de lo posible, la naturaleza del incidente, la información que pudo haberse visto afectada y las medidas adoptadas o por adoptar para mitigar sus efectos.
21. Confidencialidad
El Proveedor procurará mantener la confidencialidad de la información del Cliente a la que tenga acceso como consecuencia de la prestación del servicio.
No obstante, dicha obligación no aplicará a información que:
- Sea públicamente conocida.
- Haya sido obtenida legítimamente de un tercero.
- Deba ser revelada por disposición legal, orden judicial o requerimiento de autoridad competente.
- Sea necesaria para la prestación, mantenimiento o seguridad del servicio por proveedores que participen en su operación, sujeto a las obligaciones de confidencialidad correspondientes.
22. Aviso de Privacidad
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de NSEducation, disponible a través de los medios establecidos por el Proveedor.
El Cliente es responsable de informar a sus alumnos, padres o tutores, docentes, trabajadores y demás titulares de datos personales sobre el tratamiento que corresponda realizar a la institución educativa, así como de obtener los consentimientos o cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.
23. Modificaciones a estos Términos y Condiciones
El Proveedor podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en el servicio, tecnología, operación o legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible a través del sitio web o los medios digitales correspondientes.
Cuando una modificación sea relevante, el Proveedor podrá comunicarla al Cliente mediante los medios de contacto disponibles.
El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Cliente conforme a la legislación aplicable.
24. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables en México.
Para la interpretación y cumplimiento del presente documento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Río Bravo, Tamaulipas, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Cualquier controversia derivada de la prestación del servicio será tratada inicialmente mediante comunicación directa entre el Cliente y el Proveedor, procurando alcanzar una solución de buena fe.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan a las partes conforme a la legislación aplicable.
25. Contacto
Para cualquier duda, aclaración, solicitud relacionada con el servicio o comunicación respecto de estos Términos y Condiciones:
NSEducation
Responsable: Carlos Eucario Sánchez Garza
RFC: SAGC820425RTA
Correo electrónico: [email protected]
Domicilio: Independencia 308, Fracc. Río Bravo, Río Bravo, Tamaulipas, México
Al contratar o utilizar NSEducation, el Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.